|
|
Система менеджмента качества
Система Менеджмента Качества (СМК) была создана с целью повышения конкурентоспособности компании за счет следующих факторов:
- обеспечение большей прозрачности и управляемости процессов ЭНИМЦ МС;
- лучший учет требований и измерение удовлетворенности потребителей;
- систематический мониторинг и планирование улучшения процессов и продукции ЭНИМЦ МС.
Все вышеназванные факторы, а также некоторые другие являются требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001, таким образом, СМК разрабатывалась в соответствии с положениями данного стандарта. Кроме того, т.к. одной из целей создания СМК является постоянное улучшение процессов компании, при разработке Системы принимались во внимание рекомендации стандарта ГОСТ Р ИСО 9004-2001.
Область применения СМК охватывает всю деятельность компании по созданию программного обеспечения, т.к. именно данное направление работ приносит наибольшую прибыль и, следовательно, определяет конкурентоспособность ЭНИМЦ МС.
СМК компании включает около 50 различных процессов и подпроцессов, объединенных в четыре основные группы:
A1 -«Ответственность руководства» – обеспечивает менеджмент качества компании.
A2 -«Менеджмент ресурсов» – обеспечивает менеджмент ресурсов: персонал, инфраструктура, производственная среда.
A3- «Процессы жизненного цикла продукции» – включает всю деятельность по созданию продукции и взаимодействию с ее потребителем.
A4 -«Измерение, анализ и улучшение» – предназначена для получения и первичного анализа информации о функционировании СМК и соответствии продукции требованиям потребителя.
Основу СМК компании составляют Политика в области качества, определяющая текущую деятельность и стратегию развития ЭНИМЦ МС, а также восемь принципов, сформулированных в ГОСТ Р ИСО 9004-2001.Обеспечение качества
|